Politique de confidentialité de Navarro Cleaning Services
Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site navarrocleaning.fr est :
Navarro Cleaning Services
Navarro - Micro-entreprise (Auto-entrepreneur)
SIRET : 990 753 246 00018
Siège social : 52 avenue Pierre et Marie Curie, 63400 Chamalières – France
Email : commercial@navarrocleaningservices.com
Téléphone : 06 71 66 89 90
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes et à l’exécution de nos services :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, société, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations professionnelles : type de structure, besoins en nettoyage, surface des locaux, fréquence souhaitée.
- Données de navigation et cookies techniques pour assurer le fonctionnement du site et mesurer l’audience.
Nous ne collectons pas de données dites sensibles.
3. Finalités et base légale
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis ou de contact (exécution de mesures précontractuelles).
- Organiser les visites techniques et assurer le suivi de la relation client (exécution d’un contrat).
- Vous envoyer des communications professionnelles ciblées si vous en avez fait la demande (consentement).
- Assurer la sécurité du site, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience (intérêt légitime).
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour des durées limitées :
- Demandes de devis et prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients actifs : pendant la durée du contrat puis 5 ans à compter de sa fin pour respecter nos obligations légales.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription ou votre opposition.
- Cookies : 13 mois maximum pour les cookies de mesure d’audience, 6 mois pour les cookies techniques.
5. Destinataires des données
Les données recueillies sont destinées aux services internes de Navarro Cleaning Services (service commercial, exploitation, facturation). Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants strictement pour l’exécution des prestations (logiciels de gestion, hébergeurs, solutions d’emailing), soumis aux mêmes obligations de confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
- Droit d’opposition, de limitation ou de suppression lorsque cela est applicable.
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque le traitement repose sur votre consentement ou un contrat.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, adressez un email à rgpd@navarrocleaningservices.com en précisant l’objet de votre demande et en joignant un justificatif d’identité. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : accès restreint, chiffrement des échanges via HTTPS, sauvegardes régulières, sensibilisation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité.
8. Cookies
Des cookies strictement nécessaires et de mesure d’audience peuvent être déposés sur votre terminal. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé de la présence de cookies et, le cas échéant, les refuser. Le paramétrage diffère selon les navigateurs. Nous vous invitons à consulter l’aide de votre navigateur pour en savoir plus.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez écrire à rgpd@navarrocleaningservices.com ou à l’adresse postale suivante :
Navarro Cleaning Services – Service RGPD
52 avenue Pierre et Marie Curie
63400 Chamalières – France
Dernière mise à jour : 26 octobre 2025.